一封紙短情長的感謝信講述一段機場暖心故事

2019-04-26 20:55:41  來源：  作者：  閱讀：

 

  “如親人一般的照顧令人感動，謝謝羅瓊，謝謝荷花機場?！币环饧埗糖殚L的感謝信，講述了一段發(fā)生在張家界機場的暖心故事。4月26日中午，張家界荷花國際機場候機樓一號貴賓室，一名旅客焦急的向工作人員尋求幫助?！爱敃r他表情有些慌張，看上去很痛苦?！闭谫F賓室值班的工作人員羅瓊回憶，看到旅客汗流浹背，站不穩(wěn)的樣子，羅瓊立即上前攙扶旅客坐下，并安撫他的情緒。

    原來，該名旅客吳先生來張家界游玩，由于在景區(qū)不小心崴了腳，需要辦理輪椅。因為還要搭乘飛機飛成都，人生地不熟的吳先生很焦急。得知情況后，羅瓊立刻安頓好吳先生，并幫助辦理乘機手續(xù)并與執(zhí)飛機組進行溝通。隨后，看著吳先生很痛苦，羅瓊立即又去餐飲店借來冰塊，為其進行冰敷，讓受傷部位腫脹迅速得到控制，減輕痛苦。



旅客手寫的感謝信

   

“看著旅客焦急疼痛的樣子，我當時什么也沒想，就想讓他好受些。”羅瓊說，經(jīng)過羅瓊的幫助，吳先生順利登上飛機，臨行前留下了這封臨時手寫的感謝信，收到旅客的感謝信，雖然只有短短幾句話，但是卻是我收到的最珍貴最開心的禮物。



為受傷旅客冰敷




  “  旅客的每件小事，都是我們服務(wù)的內(nèi)容，急旅客之所急，讓他們有一個安全舒適的候機環(huán)境，也是我們的責任。我們每天會面對千千萬萬的旅客，他們遇到問題，都帶著信任和期待來尋求幫助，讓他們感受到張家界不僅有舉世聞名的風景，更有熱情好客的人民。”近年來，張家界荷花國際機場貴賓室堅持用心服務(wù)，用真情待客，展現(xiàn)了張家界作為國際旅游城市的美好形象。（張空新 李澧）










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