五一小長假出行高峰來臨,5月1日至5月4日,張家界荷花國際機(jī)場共計(jì)劃執(zhí)飛出港航班170余架次,夏秋航班換季以后,機(jī)場新增了桂林、呼和浩特、揚(yáng)州、麗江、鄭州、溫州、曼谷定期7個(gè)通航點(diǎn),加密揭陽、青島、天津、長沙、南京、西寧、寧波、銀川8個(gè)城市,為旅客提供舒適安全便捷的乘機(jī)保障。
機(jī)場售票處:警惕旅行陷阱
價(jià)格太優(yōu)惠、街頭巷尾散發(fā)的小卡片、讓旅客立即做出出行決定、銷售代理人只告訴旅客一個(gè)航空公司組合而沒有告訴旅客乘坐哪一家航空公司的飛機(jī)、銷售代理人不愿意告訴旅客公司地址……如果遇到以上某種情況,旅客可以要求提供書面說明或者要求一至兩天時(shí)間仔細(xì)考慮,如果兩個(gè)要求均遭到否決,旅客要謹(jǐn)慎甄別,可能是消費(fèi)陷阱。
“小長假期間我們將堅(jiān)守崗位,為旅客提供客票銷售、查詢、變更咨詢等多項(xiàng)服務(wù),方便旅客出行?!笔燮碧巻T工表示,乘機(jī)旅客有任何困難和問題,都可以到機(jī)場售票處咨詢,我們將耐心解答,提供幫助。
候機(jī)服務(wù):打造暖心旅途
為出行旅客享受便捷舒適的旅行,給來張旅客留下美好的第一印象,空港實(shí)業(yè)張家界分公司多措并舉,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障旅客出行,推進(jìn)四星機(jī)場建設(shè)。
“服務(wù)好重點(diǎn)旅客,讓他們有一個(gè)愉快的旅程?!痹趶埣医绾苫C(jī)場候機(jī)大廳,工作人員表示,照顧好老弱病殘?jiān)械忍厣每?,讓他們安全抵達(dá)目的地一直是我們的服務(wù)目標(biāo),我們將加強(qiáng)與執(zhí)飛航班機(jī)組人員溝通聯(lián)系,確保特殊旅客安全愉快出行,特殊旅客乘機(jī)也可以提前與機(jī)場售票處取得聯(lián)系。
在張家界荷花機(jī)場候機(jī)大廳,商鋪里2元的水,5元的桶裝面等平價(jià)商品都已經(jīng)上架,餐飲店不超過30元的普通面食也在店面顯著位置,供旅客選擇。“五一期間,我們將加強(qiáng)巡邏,檢查督促商家落實(shí)平價(jià)商品上架規(guī)定?!笨崭蹖?shí)業(yè)張家界分公司工作人員表示。
“客流高峰時(shí)期,將加強(qiáng)值班力量,提供全方位服務(wù),直至當(dāng)天航班結(jié)束?!蔽逡黄陂g,貴賓室將采取大幅度優(yōu)惠政策,為旅客提供一站式服務(wù),享受優(yōu)先辦理登機(jī)與貴賓室服務(wù)。外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),貴賓室將制定更完善的服務(wù)保障措施,為旅客提供賓至如歸的候機(jī)服務(wù)。
航空貨運(yùn):全力保障貨物按時(shí)到達(dá)
“面臨五一期間貨物量增多,貨物到達(dá)我們這里之后,我們將首先進(jìn)行到達(dá)目的地區(qū)分,與客戶提前溝通,合理利用飛機(jī)倉位,確保運(yùn)輸安全。”航空貨運(yùn)站工作人員表示,節(jié)假日期間,貨物出貨量增大,面對(duì)貨物運(yùn)輸保障壓力,貨運(yùn)站將加派人力,實(shí)行雙人上崗,并提前與相關(guān)部門溝通,確保貨物運(yùn)輸效率。
溫馨提示:市民如果有航空貨物運(yùn)輸需求,可直接撥打咨詢電話0744—8238383,貨物運(yùn)送將在飛機(jī)起飛前兩小時(shí)裝載完成。
(張空新 孫慧嫻 劉美玲)