張家界富藍(lán)特集團開展服務(wù)技能比武備戰(zhàn)十.一黃金周

2018-09-28 20:09:40  來源：  作者：  閱讀：

 


張家界新聞網(wǎng)訊（田貴學(xué) 譚鈺）9月28日，張家界富藍(lán)特集團旗下的鳳灣酒店舉行了服務(wù)技能大賽暨理論知識搶答賽活動，全力以赴備戰(zhàn)十.一旅游黃金周。



張家界富藍(lán)特集團為迎接十.一旅游黃金周的到來，注重加強旗下14家酒店的文明服務(wù)、安全管理等。為檢驗管理效果，在酒店開展服務(wù)技能大賽暨理論知識搶答賽等活動。賽事內(nèi)容包含前臺接待（入住接待流程）、客房服務(wù)（中式鋪床流程）及開夜床服務(wù)流程和保安部服務(wù)禮儀禮節(jié)、車輛指引標(biāo)準(zhǔn)手勢示范以及消防安全管理專業(yè)技能等。在酒店服務(wù)管理理論知識搶答賽環(huán)節(jié)，酒店員工們積極認(rèn)真答題和和踴躍搶答消防安全、規(guī)范服務(wù)等方面的知識。。

通過開展服務(wù)技能比武，各部門員工以最飽滿的熱情，最好的狀態(tài)賽出了好成績，賽出好風(fēng)格，賽出了最美麗的自己。從而也全面提高了全員服務(wù)質(zhì)量水平，為在十.一旅游黃金周期間更好地為游客高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

據(jù)了解，舉辦服務(wù)技能大賽，是富藍(lán)特集團“服務(wù)質(zhì)量年”重要的一環(huán)，更展示了旗下的各個酒店服務(wù)與經(jīng)營“兩手抓”的工作精神和發(fā)展要義。酒店服務(wù)技能作為酒店生存的基本功，代表酒店形象的服務(wù)人員更是要常常練、時時抓，在細(xì)節(jié)上精益求精，從而將“完美每一個細(xì)節(jié)、驚喜每一位顧客”的服務(wù)理念深植于集團旗下酒店的每一位員工的心中。

                                 







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