洪澇致19輛車受損 永定工商12315平糾紛

2016-07-22 11:08:07  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：胡家榆  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)7月22日訊 (通訊員 胡家榆)“洪水無情，張家界工商人有情，你們真是消費者的維權(quán)保護神，下次我們還來張家界旅游，謝謝你們啦！”7月20日22時，一名來自重慶的游客緊緊握著永定區(qū)工商局工作人員的手說道。

7月18日，張家界市遭遇暴雨襲擊，由于降雨量大，市內(nèi)多處地段積水嚴(yán)重。市內(nèi)某酒店因地勢較低，洪澇嚴(yán)重，致使19輛家用小汽車被水淹，60多名從重慶來張家界旅游的游客被迫滯留。洪水退后，所有車輛因被水淹泡都造成了不同程度的受損，酒店方、游客方和旅行社就車輛受損維修賠償問題無法達成協(xié)議。永定工商分局得知情況后，立即派出工作人員趕往現(xiàn)場進行處理。因雙方的意見分歧較大，調(diào)解工作一度陷入僵局。7月20日早上9點30分，永定工商分局、區(qū)消協(xié)和區(qū)旅游局又一次召集由酒店負(fù)責(zé)人、旅行社負(fù)責(zé)人和游客幾方參會的調(diào)解會議，經(jīng)過工作人員長達13個小時的耐心調(diào)解，三方最終達成一致意見：由酒店方和旅行社各自承擔(dān)車輛受損費用的50%。

整個調(diào)解過程經(jīng)歷了3天的時間，通過永定工商12315執(zhí)法人員的調(diào)解，使60多名游客的19輛車的受損維修有了保障，給他們吃下了定心丸，于是便出現(xiàn)了開頭的一幕。











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