永定公安召開戶籍窗口工作人員培訓(xùn)會(huì)議

2013-11-16 12:29:30  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：宋芳   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)11月16日訊 （通訊員  宋芳） 為進(jìn)一步提高戶籍窗口工作人員業(yè)務(wù)水平，規(guī)范窗口服務(wù)行為，打造“服務(wù)零距離，滿意在戶政”的便民服務(wù)品牌。11月15日下午，永定公安分局組織全區(qū)16個(gè)派出所的戶籍窗口工作人員及人口與出入境管理大隊(duì)全體民警召開了服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)會(huì)議。


　　會(huì)議首先學(xué)習(xí)了公安部《關(guān)于河北省出現(xiàn)的少數(shù)民警對群眾申請更正戶籍登記明顯差錯(cuò)久拖不決的問題的通報(bào)》。結(jié)合近期央視媒體曝光的民警刁難群眾問題，該局副局長黃尚寶就加強(qiáng)和改善窗口崗位作風(fēng)，對戶籍窗口便民服務(wù)工作，進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)、再要求。對各戶籍辦證窗口出現(xiàn)的對待群眾態(tài)度惡劣、故意刁難、辦事推諉、拖拉等情況要堅(jiān)決杜絕，對于存在的違法違規(guī)辦理戶口、身份證及虛假戶口等問題，要堅(jiān)決予以清理、撤銷、糾正，并依法追究相關(guān)當(dāng)事人及工作人員的責(zé)任。會(huì)議同時(shí)指出，戶籍辦證窗口代表的是公安形象，是和人民群眾打交道最多的部門，戶籍員個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)水平的高低，很大程度影響著人民群眾對公安部門的看法和態(tài)度，因此要求戶籍辦證窗口的工作人員一定要有責(zé)任感，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到熱情服務(wù)，想方設(shè)法為人民群眾解決實(shí)際困難。


　  會(huì)上戶籍民警就戶籍業(yè)務(wù)常見難點(diǎn)問題和微機(jī)操作與各戶籍窗口服務(wù)人員進(jìn)行了交流與討論，并對戶籍員提出的在日常工作中遇到的各類疑難問題進(jìn)行了解答。


    會(huì)后，各戶籍員紛紛表示在以后的工作中將繼續(xù)開展“微笑服務(wù)”，用真情、真心、真意解決群眾訴求，提高群眾對公安窗口服務(wù)的滿意率。



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