堅持惠民導向

武陵源區(qū)全國文明城市創(chuàng)建巡禮之二

2023-05-30 15:34:40  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀：

全媒體記者 鄢淵 通訊員 趙芳 曹淑莉

“創(chuàng)文”是方向，惠民是目的。自開展全國文明城市創(chuàng)建以來，武陵源區(qū)始終堅持以人民為中心，補短板、強弱項、增“顏值”、提“氣質”，以看得見的惠民之舉、摸得著的利民之措，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感，擦亮了文明底色。

文明服務，群眾辦事更加便利

“感謝感謝，沒想到這么晚還可以辦業(yè)務，不好意思耽誤你們下班了！”5月22日，來到武陵源區(qū)政務服務大廳辦理業(yè)務的市民鄧先生對工作人員表示感謝，自從該區(qū)推出政務“延時服務”以來，類似的感激之聲不絕于耳。

政務服務大廳是展示城市文明水平的重要窗口。近年來，武陵源區(qū)不斷優(yōu)化政務服務，著力提升服務效能，通過開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”及文明窗口提升專項行動，為辦事群眾提供優(yōu)質高效暖心政務服務，讓“文明之風”吹進政務大廳。深入推進“放管服”“一件事一次辦”“三集中三到位”改革，認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等工作制度，優(yōu)化審批流程、精簡辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限。

截至目前，區(qū)政務服務中心已進駐25家單位，898項審批服務事項，“最多跑一次”事項達98％，網(wǎng)上可辦率100％，審批時限壓縮率62％?；緦崿F(xiàn)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。

2022年，創(chuàng)新推行的“訂單式”政務服務幫代辦共辦結43件，為73名高三學生提供了身份證辦理上門服務……為了給群眾提供更溫馨便捷的服務，區(qū)政務服務中心開辦了自助服務、預約服務、延時服務、上門服務、幫辦代辦、免費復印、證照免費郵遞7大特色服務，在大廳設置了無障礙通道、母嬰室、等候區(qū)、咨詢服務臺、志愿者服務站點，配備電腦、自助查詢終端等信息化設備，并專設了“辦不成事”反映窗口，切實幫助群眾解決辦事難題，群眾辦事體驗感顯著提升。

精細管理，市容市貌華麗蝶變

如今走在武陵源的大街小巷，細心的市民會發(fā)現(xiàn)：街邊電力箱“穿”上了“新衣”，摩托車有了停車位，“夜間亮化”讓武陵源更有魅力，街道更加干凈整潔……

市容市貌，是城市管理水平和居民文明程度最直接的體現(xiàn)。近年來，武陵源區(qū)不斷提升城市精細化管理水平，狠抓市容市貌整治，城區(qū)面貌日新月異。

推進城區(qū)亮化綠化美化。對城區(qū)公共部位進行“綠化體檢”，推進索溪河綠化提質、巖門橋頭小游園及城區(qū)重要節(jié)點補植補栽。實施百丈峽夜景觀光項目，全面完成高云橋至寶峰橋沿河、城區(qū)節(jié)日氣氛燈布線、高云大橋、寶峰大橋亮化提質。對城區(qū)范圍各類電力箱、通信箱進行美化，裝飾扮靚城區(qū)環(huán)境。

整治城區(qū)“臟、亂、污”現(xiàn)象。全區(qū)50余家單位每周五定期開展城市清潔活動，同時不定期開展“城市大清洗”活動，全面整治占道經(jīng)營、亂停亂放、亂拉亂掛、亂貼亂畫等行為。2022年以來，全區(qū)共清理出店、占道經(jīng)營1930余起，劃定96個食品攤販集中經(jīng)營區(qū)引導流動攤販規(guī)范經(jīng)營，查處車輛亂停亂擺1884余起，拆除違規(guī)設置橫幅345余處，清理各類“牛皮癬”、櫥窗廣告717余處，完成184公里整治線段及2個住宅小區(qū)“空中纜線”治理，實現(xiàn)了城區(qū)油煙凈化裝置安裝使用率95％以上，達標排放率90％以上。

強化市政基礎設施維護?！俺鞘畜w檢”讓城區(qū)主次干道、人行道、井篦井蓋、橋梁等隱患問題能迅速更換修補到位，2022年共完成城區(qū)破損路面修補190余平方米，疏通雨水管道228米，更換維修路燈325個、人行道青石板351余平方米、雨污水井蓋44個。

持續(xù)整治，人居環(huán)境提質升顏

走進武陵源區(qū)協(xié)合鄉(xiāng)黃家坪村，農(nóng)家宅院錯落有致，村組道路寬敞整潔，“美麗庭院”花開爭艷，村民們出門就能逛公園……這一幕，是近年來武陵源區(qū)人居環(huán)境整治成效的縮影。

補短板、強弱項，重點推動垃圾處理、污水治理、廁所革命、美麗庭院、美麗屋場全覆蓋，農(nóng)村面貌煥然一新。2022年，“‘點靚’美麗鄉(xiāng)村，繪就武陵源新畫卷”典型經(jīng)驗獲省政府綜合大督查通報表彰，該區(qū)獲年度農(nóng)村人居環(huán)境整治提升先進區(qū)縣。

推進垃圾分類減量全覆蓋。目前，全區(qū)已投放分類垃圾桶17951個、建設集中投放點251個、分揀中心23個，購置運輸電動車33輛，垃圾運輸車23輛，實行“農(nóng)戶分類減量、村級分揀細分、鄉(xiāng)（街道）分類轉運、區(qū)級統(tǒng)籌處理”，農(nóng)村垃圾減量達70％以上，垃圾分類“兩山幣”等工作經(jīng)驗獲國家省級媒體爭相報道。

推進污水處理全覆蓋。全區(qū)共投資約1.82億元建成4座污水處理廠和5座污水處理站，投資約1.37億元建成污水管網(wǎng)110.26公里，嚴格落實排水、排污許可管理制度，全面開展農(nóng)村房前屋后黑臭水體治理等工作，全區(qū)水質得到極大改善。

推進“廁所革命”全覆蓋。截至目前，全區(qū)農(nóng)村廁所總數(shù)7620個，其中無害化衛(wèi)生廁所7441個，占比達97.6％，問題廁所全部完成整改，村民如廁環(huán)境大大改善。

推進“美麗庭院”“美麗屋場”建設全覆蓋。2022年全區(qū)累計投入資金2000萬元建設40個美麗屋場，涉及4個鄉(xiāng)（街道）1084戶；投入資金1889萬元推進全區(qū)風貌改造、裸房整治，涉及6個鄉(xiāng)（街道）305戶，整治建筑面積57711.47㎡，農(nóng)村亂搭亂建、亂堆亂放和“空心房”得到有效治理，群眾居住環(huán)境更加清潔整齊舒適。目前，全區(qū)以“干凈、整潔、清新、美麗”為標準推進的“美麗庭院”評比中，已有3502戶達標上榜。

強化監(jiān)管，市場秩序更加文明

“您好，店門前不能擺放物品，請將物品移至店內(nèi)”“店內(nèi)商品要注意保質期，過期食品及時清理”“請在醒目位置張貼‘禁止向未成年人出售煙酒’標識”……開展“六小門店”專項檢查、禮貌用語規(guī)范市場，成為武陵源區(qū)市場監(jiān)管部門的工作常態(tài)。

文明有序的市場經(jīng)營環(huán)境，是彰顯城市文明程度的重要指數(shù)。近年來，武陵源區(qū)多措并舉，不斷凈化市場環(huán)境，轄區(qū)市場經(jīng)營秩序明顯改觀，文明指數(shù)持續(xù)攀升。

圍繞食品藥品、特種設備、工業(yè)產(chǎn)品、民生價費等市場監(jiān)管領域，該區(qū)持續(xù)開展“雙打”“鐵腕治旅”“六小門店”等專項整治行動，推進各類市場主體亮證亮照經(jīng)營、完善“三防”設施，嚴厲打擊銷售過期、變質、偽劣食品等違規(guī)經(jīng)營行為。通過開展行業(yè)協(xié)會商會收費、學校收費、明碼標價等價格監(jiān)督檢查，部分中小學和幼兒園超標準收費等問題得到顯著改善。

通過全國12315投訴舉報平臺、熱線電話、投訴窗口等多渠道接受消費者投訴舉報，營造安全放心消費環(huán)境。去年以來，全區(qū)共受理消費投訴舉報2431件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約150.04萬元。大力推進在線糾紛解決（以下簡稱ODR）建設，目前已在ODR平臺發(fā)展225家主體，向ODR維權服務站推送投訴134件，辦結率達100％。大力推行30天無理由退貨，目前已有18家實體店進入30天無理由退貨承諾序列，處理消費者無理由退貨367起，退款約191萬元，消費者權益得到了有效保障。

長抓長管，群眾安全感顯著提升

“這個紅色的東西叫什么，要怎么用？”“這是滅火器，等會兒教你們怎么用它來滅火哦！”5月12日是全國防災減災日，一群幼兒園小朋友在老師的帶領下走進武陵源區(qū)消防安全科普教育基地，認識各種消防器材，學習消防知識。

安全，是城市文明發(fā)展的基石。近年來，武陵源區(qū)著力凈化整治社會治安環(huán)境，筑牢消防安全“防火墻”，為群眾安全感“加碼”。

武陵源區(qū)在全市率先啟動夏季夜巡“百日行動”，堅持把警力擺在街頭巷尾，最大程度“見警察、見警車、見警燈”。扎實開展“利劍護蕾”行動，在學生上下學重要時段、路段，定人、定崗、定點開展武裝巡邏，保障學生安全出行。2022年，全區(qū)出動巡防警力5675人次，抓獲犯罪嫌疑人170人，偵破電詐案件21起，營造了平安穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。

強化消防安全治理。該區(qū)持續(xù)開展“防風險、除隱患、保安全”消防安全大排查大整治、高層建筑消防安全綜合整治等行動，2022年，該區(qū)聘請第三方技術服務機構開展了全區(qū)酒店客棧經(jīng)營性自建房火災隱患摸排，共檢查社會單位1200余家，督促整改火災隱患1500余處。如今，每到星期五 “開放日”，武陵源區(qū)消防科普教育基地敞開大門接待社會各界群眾，開展“大宣傳、大教育、大培訓”，同時大力開展消防宣傳進景區(qū)、進企業(yè)、進校園、進社區(qū)、進家庭系列宣傳活動，全民消防安全意識、逃生自救能力明顯提升。







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