張家界新聞網(wǎng)9月5日訊(通訊員 李遠(yuǎn)明)“黃龍洞,你的美讓我流連忘返,此行讓我終身難忘。景區(qū)、游客、導(dǎo)游和工作人員,拾金不昧,品德高尚,萬分感謝,感恩所有人?!?月4日下午,張家界武陵源黃龍洞景區(qū)工作人員朱蘭蘭的手機(jī)上收到兩條充滿濃濃情意的抖音小視頻,隨后又收到了寄自河北雄安新區(qū)的錦旗,上書“拾金不昧,品德高尚”八個(gè)大字。這是游客高女士對(duì)8月19日發(fā)生的事情向她及景區(qū)表示感謝。
8月19日下午,出口崗當(dāng)班保衛(wèi)朱蘭蘭收到一名男性游客轉(zhuǎn)交在洞內(nèi)拾得的黑色挎包,通過包里租用電子導(dǎo)游機(jī)收據(jù)上留存的電話號(hào)碼,朱蘭蘭馬上打電話聯(lián)系失主高女士,但是連續(xù)打了十幾個(gè)電話都無法接通。朱蘭蘭想到失主可能還在洞內(nèi),于是就趕快在公司工作群里面發(fā)布失物招領(lǐng)的信息。此時(shí)此刻,失主一家正在洞內(nèi)一邊自行尋找,一邊尋求洞內(nèi)工作人員的幫助。得知挎包在出口的時(shí)候,高影一家頓時(shí)感到萬分驚喜。
“那里面是我們?nèi)胰怂械淖C件,丟失了可是大事,回家取機(jī)票都成問題?!睆闹焯m蘭手中接過挎包,高女士十分感動(dòng),當(dāng)即拿出一疊現(xiàn)金要對(duì)朱蘭蘭表示感謝,被朱蘭蘭婉言謝絕了。
“遺憾的是拾包客人沒有留下任何信息,他做好事不留名的精神值得我們學(xué)習(xí)?!痹诮邮芄P者采訪時(shí),朱蘭蘭表示,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是她工作份內(nèi)的事,也是一樁不值一提的小事。她說,導(dǎo)游和游客丟失錢包、證件、手機(jī)等物品的事在景區(qū)里時(shí)有發(fā)生,有時(shí)候也會(huì)發(fā)生小孩和老人走失的情況,公司都會(huì)通過微信工作群和朋友圈發(fā)布信息發(fā)動(dòng)工作人員一起尋找,她和同事們也會(huì)盡最大努力幫助客人。
“令人欣慰的是,絕大多數(shù)丟失東西的情況都能物歸原主,有時(shí)候是工作人員拾得上交,也有很多時(shí)候是游客拾得上交。”朱蘭蘭說,工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓她感受到文明才是最美麗的風(fēng)景。
據(jù)了解,黃龍洞是世界地質(zhì)公園、世界自然遺產(chǎn)、國家5A級(jí)旅游區(qū)張家界武陵源的精品景點(diǎn),擁有“中華最佳洞府”、“世界溶洞全能冠軍”的美譽(yù),曾先后獲得“全國用戶滿意服務(wù)獎(jiǎng)”、“全國文明風(fēng)景區(qū)”、“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù),是深受中外游客喜愛的旅游溶洞,其接待量已經(jīng)連續(xù)12年穩(wěn)居全國同類景區(qū)的首位。