日前,工商銀行武陵源支行為客戶追回被騙資金1萬元,贏得客戶好評。
4月23日下午,工商銀行武陵源支行當(dāng)班柜員接待了一位聲稱自己可能遇到了電話詐騙的客戶。當(dāng)班柜員立即詳細(xì)詢問客戶相關(guān)信息,并查詢客戶銀行卡相關(guān)交易明細(xì),顯示客戶賬戶通過第三方支付系統(tǒng)于當(dāng)日13點49分和13點50分消費兩筆,共計1萬元。
在與客戶再次確認(rèn)該兩筆消費確屬詐騙交易后,當(dāng)班柜員迅速通聯(lián)系了本次交易使用的第三方支付公司客服,尋求支持。之后,協(xié)助客戶搜集相關(guān)證明,并及時發(fā)往第三方支付公司。因處置及時,兩筆交易款項被及時攔截。(廖兆文 姜煉)