人在“格”中走 事在“格”中辦

武陵源區(qū)以網(wǎng)格化推動(dòng)城市管理精細(xì)化

2019-03-27 09:38:39  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：通訊員 屈澤清  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)3月27日訊（通訊員 屈澤清）“宣伊，客棧來(lái)了幾位美國(guó)游客，麻煩來(lái)翻譯一下?！薄靶￡?，我們家水管堵了，麻煩聯(lián)系下維修人員”。3月26日，武陵源區(qū)軍地坪街道寶峰路社區(qū)的網(wǎng)格員陳宣伊可沒(méi)閑著，時(shí)不時(shí)扮演著多重角色，為游客和居民排憂(yōu)解難。這也是武陵源區(qū)推行城市網(wǎng)格化管理工作中的一組鏡頭。


武陵源區(qū)在2016年開(kāi)始著力推行網(wǎng)格化服務(wù)模式，全區(qū)劃分一級(jí)網(wǎng)格68個(gè)，配備專(zhuān)職網(wǎng)格員86名，兼職網(wǎng)格員275名。按“1+5+N”模式初步形成“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)打盡”的組團(tuán)式服務(wù)。利用先進(jìn)技術(shù)手段，采用人在網(wǎng)格的工作模式，構(gòu)建橫到邊、縱到底拉網(wǎng)式常態(tài)化長(zhǎng)效管理體系，提高了城市精細(xì)化、智能化、高效化管理水平。

“寶峰路社區(qū)作為武陵源區(qū)重要的游客集散地，客流量大，本地人口也較為集中?！蓖愋烈粯?，在社區(qū)擔(dān)任網(wǎng)格員的毛俊杰介紹，在寶峰路網(wǎng)格化服務(wù)工作中，他們代表的是武陵源的形象。不僅要服務(wù)好本地居民，更要服務(wù)好來(lái)武陵源旅游觀(guān)光的游客。網(wǎng)格員根據(jù)各自職責(zé)每日在責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)潛在的社會(huì)不穩(wěn)定因素也都能做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理。通過(guò)對(duì)活躍群體的關(guān)注，掌握不穩(wěn)定信息和信訪(fǎng)信息，使社區(qū)在第一時(shí)間掌握居民動(dòng)態(tài),及早介入、宣傳和說(shuō)服，對(duì)群眾反映的合理訴求及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)。

“人在網(wǎng)中走，事在格中辦?！痹谧咴L(fǎng)中遇到問(wèn)題，網(wǎng)格員要隨時(shí)解決。為更好地做好網(wǎng)格管理工作，陳宣伊說(shuō)，“基層網(wǎng)格管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思?！弊隽巳甓嗟木W(wǎng)格員，她深知，只有交民心才可以提升群眾的信任指數(shù)，安民心才可以提升群眾的平安指數(shù)，暖民心才可以提升群眾的滿(mǎn)意指數(shù)。武陵源區(qū)的網(wǎng)格員們用一雙善于觀(guān)察的眼睛，時(shí)刻關(guān)注著基層的每一角落、每一處隱患，正逐步成為基層社會(huì)治理的中堅(jiān)力量。

城市網(wǎng)格化管理的推行，不僅為全區(qū)村居(社區(qū))構(gòu)筑了一面“平安墻”，提升了人民的幸福指數(shù)和安全感，同時(shí)還促進(jìn)了各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)效能。







返回欄目[責(zé)任編輯：張家界新聞網(wǎng)]