張家界新聞網(wǎng)12月15日訊 (通訊員 屈澤清) “謝謝你們及時(shí)調(diào)解,幫我拿到賠償金!”……日前,武陵源區(qū)索溪峪街道喻家嘴社區(qū),網(wǎng)格員在接到一酒店員工關(guān)于和某酒店因工傷之間產(chǎn)生糾紛的求助后,迅速與街道司法所、社區(qū)綜治主任一道進(jìn)行調(diào)解,最終簽訂調(diào)解協(xié)議。
今年以來(lái),武陵源區(qū)著力探索網(wǎng)格化服務(wù)管理體系,建成了社會(huì)治理網(wǎng)格化管理工作指揮中心,實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)、鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))五級(jí)貫通。在網(wǎng)格中推行“1+7+N”的服務(wù)管理新模式,即一個(gè)網(wǎng)格中配備網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、治安員、保潔員、消防員、監(jiān)督員、指導(dǎo)員等7名工作人員,形成黨建、城市管理、環(huán)境整治、民政計(jì)生、信訪維穩(wěn)、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)等N個(gè)部門(mén)人員組合而成的群眾服務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”覆蓋全鄉(xiāng)的綜治管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓惠民服務(wù)在“網(wǎng)”內(nèi)提供,涉民問(wèn)題在“格”內(nèi)解決。通過(guò)創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)治理、信息化技術(shù)手段,形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜治部門(mén)牽頭、鄉(xiāng)村齊抓共管的管理模式,編織一張保群眾平安、促社會(huì)和諧的平安網(wǎng)。
“有事報(bào)情況,無(wú)事報(bào)平安?!本W(wǎng)格員毛成龍說(shuō),作為一名基層的網(wǎng)格員,他每天在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行兩次巡查,如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到突發(fā)情況,通過(guò)網(wǎng)格化系統(tǒng)上傳到網(wǎng)格化指揮中心,根據(jù)情況將事件分流到各職能部門(mén)。如軍地坪街道吳家峪居委會(huì)六網(wǎng)格的居民反映桂花路小巷私家車(chē)占道停放現(xiàn)象很?chē)?yán)重,影響了出行,網(wǎng)格員在收到事件處置后及及時(shí)聯(lián)系社區(qū),疏通了堵塞路口的車(chē)輛,懸掛禁停標(biāo)志牌和宣傳海報(bào),避免車(chē)輛繼續(xù)隨意停放。
“網(wǎng)格化管理模式在了解社情民意、政策宣傳、矛盾化解、服務(wù)群眾、信息采集等社會(huì)管理方面發(fā)揮了不可替代的作用?!眳^(qū)綜治辦負(fù)責(zé)人介紹,在拓展城市社區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)功能的同時(shí),逐步完善景區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)化服務(wù)管理,并啟動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)格化建設(shè)工作,讓更多的城鄉(xiāng)居民和游客享受網(wǎng)格化管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。