張家界新聞網(wǎng)11月25日訊 (通訊員 柴小輝 蔣蘭) 11月23日,武陵源區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記秦永輝到武陵源工商分局調(diào)研涉旅矛盾糾紛調(diào)處創(chuàng)新工作,區(qū)委政法委副書記、綜治辦主任鄭公平陪同調(diào)研。
秦永輝一行先后查看了武陵源12315指揮中心建設及涉旅投訴處理情況,了解了12315熱線24小時值守、旅游消費維權(quán)服務站點建設及旅游購物場所實時監(jiān)控管理情況,聽取了“1+N+15”旅游維權(quán)服務圈建設、十五天無理由退貨制度、旅游團隊購物場所扣分退市制度等涉旅矛盾糾紛調(diào)處創(chuàng)新工作情況匯報并進行了指導。
秦永輝充分肯定了武陵源工商分局的涉旅矛盾糾紛調(diào)處創(chuàng)新工作,認為分局在維護武陵源旅游形象、提升游客滿意度、推進誠信武陵源建設方面成效明顯、特色突出、可圈可點。秦永輝指出,涉旅矛盾糾紛調(diào)處創(chuàng)新是武陵源社會管理綜合治理創(chuàng)新的重要組成部分,分局要繼續(xù)加強宣傳推介,總結(jié)提升;繼續(xù)摸索完善機制,克服困難;繼續(xù)發(fā)揮工商主體作用,創(chuàng)新發(fā)展。