張家界武陵源區(qū)：做好“加減乘除” 抓好問題整改

解決群眾最關(guān)心的問題助推旅游提質(zhì)升級(jí)

2016-09-14 16:18:24 來源：張家界新聞網(wǎng) 作者：屈澤清黎國(guó)平閱讀：

數(shù)字報(bào)

張家界新聞網(wǎng)9月14日訊 (通訊員屈澤清黎國(guó)平) “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，張家界武陵源區(qū)突出“謀”這個(gè)先導(dǎo)抓好啟動(dòng)開局，突出“學(xué)”這個(gè)基礎(chǔ)創(chuàng)新規(guī)定動(dòng)作，突出“做”這個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)問題整改，按照“做好加法服務(wù)加碼、做好減法程序瘦身、做好乘法效果倍增、做好除法解決問題”的原則，把抓好問題整改作為學(xué)習(xí)的重要手段，有力助推旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

做好加法，服務(wù)加碼。圍繞游客群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以“嚴(yán)學(xué)實(shí)做爭(zhēng)優(yōu)秀，服務(wù)旅游比貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)為抓手，著力破難題、惠民生、提效能。扎實(shí)開展“服務(wù)群眾三三制”活動(dòng)，與群眾面對(duì)面交流溝通、聽取意見建議，及時(shí)解決群眾合理訴求，確保群眾反映的各類問題“件件有著落，事事有回音”。扎實(shí)開展“服務(wù)游客三必須”活動(dòng)，加快推進(jìn)核心景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力實(shí)施景區(qū)旅游廁所、游道、游客服務(wù)區(qū)、安全防護(hù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、信息化、污水治理六大提質(zhì)升級(jí)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌、義務(wù)咨詢、應(yīng)急救援、醫(yī)療救助、矛盾糾紛處理、信息、誠(chéng)信服務(wù)等七大系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)黨員、志愿者、救援、醫(yī)療、旅游從業(yè)、執(zhí)法等六支隊(duì)伍建設(shè)，在服務(wù)游客中真正做到“有問必答、有難必幫、有訴必果”。

做好減法，程序瘦身。把抓好問題整改作為推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成效的重要手段，結(jié)合旅游發(fā)展中心工作，針對(duì)人民群眾和廣大游客關(guān)心關(guān)注的城市管理、交通秩序、旅游秩序等方面存在的問題，組織開展“七大專項(xiàng)整治行動(dòng)”。學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)過程中，四個(gè)督導(dǎo)組直接深入景區(qū)一線查找問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題列成清單，直接反饋相關(guān)單位，責(zé)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完成，減少上報(bào)和交辦的程序。同時(shí)采取“回頭看”形式檢驗(yàn)整改成效，在下一次的督導(dǎo)過程當(dāng)中，把問題整改落實(shí)情況作為督導(dǎo)重點(diǎn)，不完成不放手，確保整個(gè)工作的連續(xù)性。

做好乘法，效果倍增。在學(xué)習(xí)教育中，引導(dǎo)廣大黨員帶著問題學(xué)，針對(duì)問題改，切實(shí)抓好問題整改，使學(xué)習(xí)教育效果成倍增加。將黨章、黨紀(jì)黨規(guī)、習(xí)近平總書記系列重要講話內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)梳理，以問答題的形式統(tǒng)一編印成口袋書，為不同文化程度的黨員開展好學(xué)習(xí)教育提供基礎(chǔ)資料。對(duì)學(xué)習(xí)不到位的黨員責(zé)令補(bǔ)學(xué)補(bǔ)考，對(duì)履職不力的基層黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，共責(zé)令整改問題207條，責(zé)令補(bǔ)學(xué)補(bǔ)考49人次，約談基層黨組織負(fù)責(zé)人6人次。始終保持正風(fēng)肅紀(jì)高壓態(tài)勢(shì)，認(rèn)真抓好市委巡查反饋意見的整改落實(shí)，對(duì)移交的13個(gè)一般類問題和10件案件線索實(shí)行嚴(yán)查快辦，對(duì)3人進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話，對(duì)8人黨紀(jì)政紀(jì)處分。積極開展“雁過拔毛式”腐敗問題和糾“四風(fēng)”治陋習(xí)專項(xiàng)整治等工作，目前共立案29件，結(jié)案18件。

做好除法，解決問題。在核心景區(qū)武陵源，如廁難是一直以來游客反映最強(qiáng)烈的問題。第四督導(dǎo)組在學(xué)習(xí)教育督查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速督促景區(qū)管委會(huì)迅速研究解決，短短幾個(gè)月時(shí)間里在核心景區(qū)實(shí)施了一場(chǎng)“廁所革命”。建起旅游廁所11所，總面積2360平方米，主要分布在楊家界、天子山、金鞭溪等主要游客集散地，實(shí)現(xiàn)核心景區(qū)各游覽線旅游廁所“全覆蓋”。徹底解決了核心景區(qū)游客如廁難的問題，得到了游客高度滿意的評(píng)價(jià)。在核心景區(qū)多處游客集散地，設(shè)黨員示范崗、旅游咨詢服務(wù)臺(tái)、醫(yī)療救護(hù)站點(diǎn)，黨員干部和志愿者輪流為游客提供志愿服務(wù)。吳家峪門票站的袁謀文黨代表工作室，黨員干部365天值班。森林公園門票站黨支部開展“義務(wù)幫扶”活動(dòng)。截止8月底，景區(qū)處理客人保險(xiǎn)事故近30起，救助傷病客人20余人，歸還客人遺失物品20多件，查驗(yàn)各種假證件8000起，為單位挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)120多萬元。