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      武陵源“15天無(wú)理由退貨”為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)余元
      
                
      
            2016-06-30 16:01:51  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者： 滿益群  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
        
					
        張家界新聞網(wǎng)6月30日訊（通訊員 滿益群）6月30日，筆者從武陵源區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)推進(jìn)會(huì)上獲悉，自2015年9月1日該區(qū)在全國(guó)旅游景區(qū)中率先推行《15天無(wú)理由退貨制度》以來(lái)，全區(qū)各旅游購(gòu)物場(chǎng)所積極履行無(wú)理由退貨承諾，取得了良好社會(huì)反響。截至目前，各旅游購(gòu)物場(chǎng)所共處理無(wú)理由退貨122起，為游客挽回直接經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)余元。
        武陵源區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所“15天無(wú)理由退貨”制度是由武陵源工商分局、武陵源區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、武陵源區(qū)個(gè)體勞動(dòng)者私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起倡議的。目前，該區(qū)已統(tǒng)一格式在各旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所掛出了“15天無(wú)理由退貨”公示牌，并與營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督崗等公示牌張貼在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置。各自行承諾的購(gòu)物點(diǎn)都明確了專人負(fù)責(zé)處理“15天無(wú)理由退貨”事宜，建立了登記臺(tái)賬，規(guī)范了投訴處理程序。工商部門(mén)對(duì)其不履行退貨制度的行為實(shí)行查處。
        從推行的情況來(lái)看，“15天無(wú)理由退貨”承諾制度受到了廣大游客的好評(píng)，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提高商品質(zhì)量也有很好的約束作用，形成了倒逼機(jī)制。

        					
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