張家界新聞網(wǎng)7月1日訊 (通訊員 李振銘)7月1日,從武陵源工商分局12315指揮中心獲悉,今年上半年,該局共受理各類投訴舉報(bào)65件,其中投訴59件,舉報(bào)6件,辦結(jié)率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16.33萬元。
據(jù)悉,今年以來,該局以投訴高發(fā)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),相繼開展了“兩節(jié)”市場(chǎng)打假、“3.15”期間集中打假掃劣、一次性消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)整治、傍名牌皮具檢查以及旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所整治等多項(xiàng)市場(chǎng)整治工作,有效凈化了武陵源旅游消費(fèi)環(huán)境。
同時(shí),該局在轄區(qū)重點(diǎn)賓館酒店、商超、旅游購物場(chǎng)所建立了39家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,一般投訴直接由服務(wù)站直接處理,極大提高了投訴處理效率;在11家旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所安裝了高清攝像頭,執(zhí)法人員在12315指揮中心就能對(duì)這些商家經(jīng)營、交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
下半年,該局將根據(jù)投訴分析情況,對(duì)高發(fā)領(lǐng)域進(jìn)行一次重點(diǎn)整治,力求游客在武陵源放心滿意消費(fèi)。