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      武陵源國稅雙人導(dǎo)稅員“零距離”服務(wù)納稅人

      2015-03-24 20:13:56  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:李元   閱讀: 張家界日報社微信

        張家界新聞網(wǎng)3月24日訊(通訊員 李元)“景區(qū)有導(dǎo)游,景區(qū)國稅局有“導(dǎo)稅員”,這個點子好,我們納稅人很滿意?!苯?,面對武陵源區(qū)國稅局新推出的雙人“導(dǎo)稅員”制度,前來辦稅的王先生連連稱好。

        據(jù)了解,納稅人在來到辦稅大廳時,經(jīng)常會出現(xiàn)不知道該去哪個窗口、問題咨詢不知該找誰、排隊不均人員堵塞等問題?!皩?dǎo)稅員就像景區(qū)的導(dǎo)游一樣,主要職責(zé)包括主動向上門辦理業(yè)務(wù)的納稅人宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)涉稅文書、受理現(xiàn)場投訴、收集納稅人建議,面對面解答納稅人提出的問題等,集導(dǎo)稅、服務(wù)、協(xié)調(diào)、宣傳功能為一體?!蔽淞暝磪^(qū)國稅局辦稅服務(wù)大廳的工作人員如是介紹道。

        導(dǎo)稅員制度的推出,既方便了納稅人,又有利于減輕窗口壓力,提高服務(wù)效率。為全面落實《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》要求,武陵源區(qū)國稅局還制定了導(dǎo)稅員管理制度,加大稅務(wù)知識、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn),以便導(dǎo)稅員更好為納稅人解決難題。



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