今年以來(lái),桑植農(nóng)商銀行細(xì)砂坪支行不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí),多舉措提高老年人金融服務(wù)水平,有效提升了老年客戶的獲得感和滿意度。
支行設(shè)置無(wú)障礙通道、愛(ài)心窗口,免費(fèi)提供老花鏡、雨傘、急救藥箱等便民服務(wù),滿足老年客戶差異化需求。大堂經(jīng)理手把手指導(dǎo)老年人使用智能機(jī)具,耐心講解手機(jī)銀行操作流程,幫助老年客戶更好適應(yīng)上線金融服務(wù)。利用移動(dòng)設(shè)備,為行動(dòng)不便的老年人提供上門金融服務(wù),及時(shí)滿足客戶金融需求。同時(shí),支行組建金融知識(shí)宣講小分隊(duì),結(jié)合典型案例,開(kāi)展反電詐、反洗錢、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)宣傳,幫助老年客戶提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),守住百姓錢袋子。
截至目前,該支行開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)40余場(chǎng),發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份,接受公眾咨詢1000余次,受眾人群達(dá)5000人。