張家界新聞網(wǎng)2月15日訊 (通訊員 卓著) 上訪人員作為一個特殊群體,人們往往由于遇到的各類問題自身沒有能力解決,想到求助政府有關(guān)部門和他人幫助解決。然而,在上訪的過程中會花費(fèi)大量的時間、精力、財力,給自己的工作生活帶來許多困難和壓力,原本并不愉快的心情和情緒,如果再遇到情感的冷落和傷害,又失去了解決問題的一點(diǎn)點(diǎn)希望,這時,上訪人員的心情、態(tài)度和言行一定是憤憤不平,帶著怒氣的。
劉家坪白族鄉(xiāng)作為桑植縣發(fā)展紅色旅游的關(guān)鍵地,近年來,伴隨著全速推進(jìn)風(fēng)情鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè),征地、拆遷等也是“遍地開花”,進(jìn)而鄰里糾紛、家庭矛盾等社會不安定現(xiàn)象也是時有發(fā)生。當(dāng)村組干部無法調(diào)解成功的時候,不得不邁入鄉(xiāng)、縣政府級別進(jìn)行上訪,尋求解決辦法。通過分析大部分上訪戶的“狀子”,從表面上看,或是利益的沖突,或是激烈的訴求,或是弱者的不滿,但經(jīng)過多面的打探、深入地剖析,發(fā)現(xiàn)那些“勤快”的上訪戶都擁有比較共性的特點(diǎn)。一是家中無子女。常年一人在家,缺少溝通交流,思想比較閉塞,對外面的世界缺乏與時俱進(jìn)的認(rèn)識和理解;二是留守老人。子女外出務(wù)工,長年不在家,每天除了忙農(nóng)活,就是照顧孫子孫女,身體多伴有或大或小的“毛病”,日常勞累,心性煩躁,脾氣較沖;三是家庭不和睦。子女較多,各家發(fā)展不一,涉及家庭利益稍失公允就激發(fā)出大的糾紛,當(dāng)父母解不開其中的“結(jié)”,就會轉(zhuǎn)化尋求外在的更多利益來“平衡”自身問題。因此,針對以上種種,筆者認(rèn)為,均可視為上訪戶的“心靈孤獨(dú)”。
心靈孤獨(dú),通俗說,是肉體孤獨(dú)后的上升期,處于感情無法釋懷,心事無處訴說的深層次孤獨(dú)。美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需求從低到高劃分為五個層次,初級的需求如:生理、安全、情感和歸屬等,高級的需求如受人尊重、自我價值實(shí)現(xiàn)。人的需求由低級到高級,從物質(zhì)需求發(fā)展到精神需求,不斷提升,當(dāng)人的某種需求得到滿足后,會感到開心、喜悅,身心和諧;當(dāng)人的某種需求被剝奪后,會感到恐懼、焦慮、失望、身心糾結(jié),甚至次生其它身心不良癥狀。不論是初級物質(zhì)需求,還是高級精神需求,一旦擁有再失去后,人的適應(yīng)難度都很大。物質(zhì)需求缺失后可以在客觀世界找到,無論采取什么手段,而精神需求缺失后就會對人生存在的價值和意義產(chǎn)生懷疑,出現(xiàn)情緒低落,往往后果更為嚴(yán)重。可簡化為:需求--滿足--空虛--需求。
對于這些“心靈孤獨(dú)”上訪戶,他們通過不斷地上訪,第一,是尋找心靈的“熱鬧”。讓自己邁出房屋,想借此走出心理“霧霾”,在上訪的過程中,可以讓更多的人“認(rèn)識”自己,感覺到自己還“活著”,以達(dá)到社會存在感和滿足感。第二,是獲得心靈的“撫慰”。通過對外的糾紛、爭吵,轉(zhuǎn)移存在自己內(nèi)心的空虛,消磨掉自身心靈的寂寞,在上級各部門的不斷安撫下,獲得間歇性的精神需求。第三,是找尋心靈的“認(rèn)同”。上訪過程中,會將自己“推銷”出去,讓四鄉(xiāng)八鄰的人都會知道自己、議論自己,借此會感覺到一絲絲心靈的“溫暖”,其社會認(rèn)同感也隨之而升。
綜上所述,對于上訪戶,我們要做到“標(biāo)本兼治”。一方面,要極力解決其訴求,給予慰問,幫助其獲得物質(zhì)需求;另一方面,也要更多的關(guān)注上訪戶的“心靈孤獨(dú)”。因此,下一步,劉家坪鄉(xiāng)將以此為“抓手”來關(guān)愛好上訪戶。一是,加強(qiáng)社會綜治“人情關(guān)懷”,“柔軟”治理、“溫暖”執(zhí)法;二是多舉行相關(guān)群體活動,參與到廣場舞、跳秧歌等集體活動,加強(qiáng)其與人之間的交流;三是由片長、駐村干部分片定期進(jìn)行走訪,心靈溝通,給予精神關(guān)切;四是以“婦女之家”為平臺,多組織心理疏導(dǎo),交流育兒經(jīng)驗(yàn),分享廚藝,開拓眼界,豐富生活,讓她們心情開朗舒暢。相信,通過正面積極的“心靈診斷”,積極引導(dǎo)上訪人員依法文明,有序有效進(jìn)行信訪活動,對促進(jìn)全鄉(xiāng)和諧健康發(fā)展具有積極意義。