張家界新聞網(wǎng)7月15日訊 (通訊員 王京 王成 王本果) 今年以來,桑植縣八大公山鄉(xiāng)力推“四心”調(diào)解法,切實化解信訪積案要案,成功調(diào)解信訪事項128件,化解信訪積案12起,矛盾調(diào)處成功率達95%。
該鄉(xiāng)的具體做法是,一是“細心”,針對信訪積案成立“化調(diào)”小組,共同研究矛盾化解方案,從細節(jié)入手;二是“耐心”,小組成員耐心調(diào)查矛盾產(chǎn)生的原因,做好調(diào)查筆錄,提供矛盾化解情報;三是“公心”,制定每一套方案均做到有據(jù)可查,切實做到秉公辦事,依法辦事,讓矛盾當事人信服;四是“恒心”,針對信訪積案周期較長的特點,小組成員每兩人一小組,輪流對矛盾當事人進行勸解談心,曉之以情,動之以理。