為貫徹落實市委、市政府關(guān)于旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要決策部署,加速推進全域旅游發(fā)展和張家界市全域旅游示范基地建設(shè),為在五一期間給廣大游客提供更好的咨詢服務(wù),提高張家界市旅游服務(wù)質(zhì)量,陽和土家族鄉(xiāng)團委在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團縣委的大力支持下以“五心”服務(wù)為重點,弘揚和踐行共青團“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。
4月29日,該鄉(xiāng)團委書記召集五名志愿者召開“平安滿意在張家界”五一志愿者活動動員會,部署“五一”志愿者服務(wù)活動,傳達了活動內(nèi)容,明確了活動要求,強調(diào)了共青團志愿者精神。當晚在團縣委的支持下,完成了陽和志愿者服務(wù)平臺的搭建,做好了相關(guān)物資準備。
5月1日,該鄉(xiāng)團委書記和五名志愿者早早的來到志愿服務(wù)臺,以測量體溫為重點,開展“安心”服務(wù)。設(shè)立體溫測量點,對有需要的游客免費發(fā)放一次性醫(yī)用口罩等醫(yī)療物資,并做好了游客體溫登記;以義務(wù)咨詢?yōu)橹攸c,開展“省心”服務(wù)。在游客服務(wù)中心外,在冰雪世界外,給游客義務(wù)講解,并發(fā)放自駕游宣傳冊、張家界市旅游宣傳指南、景區(qū)地圖、交通地圖和火車時刻表等資料,為游客提供便利服務(wù);以秩序維護為重點,開展“順心”服務(wù)。積極主動維護交通秩序、維護旅游秩序,勸導(dǎo)游客保持安全距離,確保旅游安全、文明、有序。以醫(yī)療救助為重點,開展“貼心”服務(wù)。設(shè)立青年志愿者義務(wù)醫(yī)療崗,為游客提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù);以崗位文明創(chuàng)建為重點,開展“舒心”服務(wù)。設(shè)立共青團員示范崗、青年文明服務(wù)示范崗等文明服務(wù)崗,通過統(tǒng)一佩戴團徽、“統(tǒng)一志愿者服飾”為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。解決了諸多游客的疑問,得到了廣泛游客的認可和贊賞,給陽和志愿者點贊,給張家界旅游服務(wù)點贊。
在五月一日活動結(jié)束之際,該鄉(xiāng)團委書記說:“我們穿上這身志愿者外衣,身份就不再是學生,而是偉大的共青團志愿者,是戰(zhàn)士,在接下來的四天里,要繼續(xù)保持著高昂的斗志、熱情的服務(wù)和有序的組織?!?/span>
該鄉(xiāng)青年志愿者服務(wù)活動在烈日下有條不紊地進行著,發(fā)揚了陽和青年吃苦耐勞、無私奉獻的精神,努力促成“平安滿意在張家界”青年志愿者服務(wù)活動,為全市“五一”長假旅游接待、服務(wù)工作添磚加瓦。(通訊員 江駿駱)