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      湖南全省高鐵站將告別紙質(zhì)票 2020年春運前推行電子客票

      2019-12-04 09:18:04  來源:湖南日報  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

        明年春運將于2020年1月10日開啟。高鐵長沙南站3日發(fā)布消息稱,目前正在全省各大高鐵站進(jìn)行電子客票系統(tǒng)調(diào)試,預(yù)計在明年春運開始前全部投入使用。屆時,我省所有高鐵站將全面推行電子客票。即,車站不再提供紙質(zhì)車票,旅客通過刷臉、刷證即可進(jìn)出站。

        什么是電子客票

        目前,旅客在我省乘坐高鐵,既可選擇獲取紙質(zhì)車票,也可選擇不獲取紙質(zhì)車票、無紙化自助乘車。即,旅客可選擇刷臉、持身份證通過閘機安檢進(jìn)出站,也可選擇持藍(lán)色磁質(zhì)車票過閘機。持紅色軟紙車票的旅客,則需通過人工通道進(jìn)出。

        所謂電子客票,是將原紙質(zhì)車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離,實現(xiàn)運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供,進(jìn)一步提高旅客的出行體驗。

        鐵路部門介紹,實施電子客票,旅客可快速自助進(jìn)站檢票乘車,減少排隊取票環(huán)節(jié),提升通行速度。由于沒有紙質(zhì)車票,丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。

        實施電子客票后,怎么坐高鐵

        據(jù)介紹,實施電子客票后,主要有四大變化。

        一是購票。旅客無論通過哪種方式購票,鐵路均不再出具紙質(zhì)車票,旅客的手機會獲取購票信息。在車站窗口、自助售票機、代售點購票的旅客,鐵路將提供一張類似超市購物單的購票信息單。通過網(wǎng)絡(luò)購票的旅客,可根據(jù)需要自行打印或下載購票信息單。

        提醒旅客注意,購票信息單僅提示車次、車廂號、座位號等信息,不能作為乘車憑證,也不能作為報銷憑證。也就是說,購票信息單沒有車票功能,不能像現(xiàn)在的藍(lán)色磁質(zhì)車票一樣通過閘機驗證進(jìn)出。

        二是乘車。旅客只需刷身份證 人臉識別進(jìn)出站,鐵路不再提供持藍(lán)色磁質(zhì)車票進(jìn)出閘功能。在車上如有列車人員查票,出示有效購票證件即可。

        三是報銷。旅客可憑有效證件,到車站售票窗口、自動取票機打印電子客票報銷憑證。大部分車站在出站口設(shè)置了自動取票機,旅客在出站時便可順手獲取報銷憑證。

        提醒旅客注意,報銷憑證僅供報銷使用,不具備車票功能。

        四是退改簽。旅客通過網(wǎng)絡(luò)電話方式購買的電子客票,均可通過12306網(wǎng)站、APP或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。如果旅客已打印了報銷憑證,則需到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

        電子客票實施后,鐵路部門會繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道,滿足老年旅客購票出行需要。可到車站售票窗口或就近的客票代售點,采用與工作人員面對面交流的方式購買電子客票。(記者 鄧晶琎 通訊員 張韜)



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