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新湖南客戶端1月7日訊(記者易禹琳 龍文泱)今天下午，湖南省旅游局召開規(guī)范旅游市場秩序“兩打擊、一整治”專項(xiàng)行動(dòng)督查檢查情況新聞通氣會(huì)，通報(bào) 去年10月以來全省整治情況：郴州市永興悅來溫泉等5家3A級(jí)景區(qū)旅游資質(zhì)被取消，長沙市石燕湖生態(tài)旅游景區(qū)等10家景區(qū)被嚴(yán)重警告或警告。
據(jù)湖南省旅游局副局長王超祥介紹，自湖南省快速處理“張家界低價(jià)團(tuán)欺客宰客”違法違規(guī)案件以來，湖南各級(jí)旅游部門共出動(dòng)旅游安全督查檢查組63個(gè)、檢察人員1149人次，檢查覆蓋967家旅行社、1059個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)、1063名導(dǎo)游、180家等級(jí)旅游景區(qū)。
行動(dòng)中，共發(fā)現(xiàn)旅游市場秩序、旅游景區(qū)各類問題457起(處)。目前，郴州市永興悅來溫泉、長沙市溈山漂流景區(qū)等5家3A級(jí)景區(qū)被摘牌，長沙石燕 湖、郴州王仙嶺等4家4A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告，株洲酒仙湖、岳陽張谷英村、常德清水湖、婁底梅山龍宮等4家4A級(jí)旅游景區(qū)和2家3A級(jí)景區(qū)被警告。根據(jù)近期 督查結(jié)果，所有問題基本整改到位。
王超祥透露，原計(jì)劃到去年年底結(jié)束的專項(xiàng)整治行動(dòng)將延長半年，持續(xù)到今年6月底。
省旅游局提示游客，如果遇到游客權(quán)益被侵害或旅游不文明行為，除撥打國家旅游局的12301旅游服務(wù)熱線以外，任何游客在湖南旅游遇到問題，均可撥打24小時(shí)緊急投訴熱線0731-88805555。
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一、被取消資質(zhì)的5家3A級(jí)景區(qū)
1、長沙市溈山漂流景區(qū)：從2013年期至今未對外開放，其漂流河道、安全設(shè)施、漂流艇等因未維護(hù)及更新，已經(jīng)完全不能使用。
2、懷化市沅陵五強(qiáng)溪水力發(fā)電廠：管理機(jī)構(gòu)已撤銷，不再開展旅游接待服務(wù)工作。
3、郴州市永興悅來溫泉：已停止?fàn)I業(yè)達(dá)三年以上，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)嚴(yán)重破損。
4、永州市金洞金沙灘旅游區(qū)：經(jīng)營管理主體缺失，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌陳舊老化;金洞到祁陽旅游公路的建設(shè)影響了景區(qū)的完整性。
5、婁底市中陽白鷺山莊景區(qū)：設(shè)施陳舊、管理缺失。
二、被嚴(yán)重警告的4家4A級(jí)旅游景區(qū)
1、益陽市奧林匹克公園：旅游環(huán)境質(zhì)量差，設(shè)施設(shè)備陳舊;停車場無專人值守，建設(shè)不規(guī)范;游客中心未開放且功能不完善;場地秩序混亂;旅游廁所建設(shè)與管理水平低，設(shè)施不全，有異味和明顯穢物。
2、張家界市龍王洞旅游景區(qū)：停車場面積過小，游客中心未實(shí)際使用，設(shè)施陳舊且功能不全;標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺乏維護(hù)、公共信息圖形符號(hào)設(shè)置不規(guī)范;景區(qū)內(nèi)燈光照明設(shè)置老化，電線暴露，安全警示牌、安全保護(hù)設(shè)施缺失，燈光照明不足的游覽區(qū)無提醒和人員值守，安全隱患多，無醫(yī)療服務(wù)。
3、郴州市王仙嶺旅游區(qū)：外部交通指引標(biāo)識(shí)不足;停車場出入口設(shè)置不黑，停車分區(qū)與專人值守不到位;游客中心位置不夠合理，內(nèi)部功能和設(shè)施不完善， 無導(dǎo)游服務(wù);旅游廁所內(nèi)掛衣鉤、廁紙、皂液、隔板等設(shè)施設(shè)備不齊;標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺乏維護(hù)保養(yǎng)，公共信息圖形符號(hào)使用不規(guī)范;景區(qū)內(nèi)亂貼小廣告現(xiàn)象較嚴(yán)重，地標(biāo) 管線對景觀影響明顯。
4、長沙市石燕湖生態(tài)旅游景區(qū)：內(nèi)部交通不暢;停車場規(guī)模小;標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)制作不規(guī)范;基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量不足，損毀嚴(yán)重;游客中心服務(wù)人員不足，其他服務(wù)點(diǎn)無人值守;景區(qū)內(nèi)游樂場、農(nóng)家樂等設(shè)施建設(shè)水平不高，對景區(qū)風(fēng)貌破壞較明顯。
上述景區(qū)整改期滿后，由省旅游局進(jìn)行驗(yàn)收，對仍為整改到位的景區(qū)，將按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》相關(guān)要求予以降級(jí)或摘牌處理。
三、被警告的4家4A級(jí)旅游景區(qū)和2家3A級(jí)旅游景區(qū)
1、株洲市酒仙湖景區(qū)：外部交通標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)不合理;停車場面積小，無停車分區(qū)、場內(nèi)指引和專人值守，停車收費(fèi)無明示;景區(qū)工作人員工作態(tài)度散漫;標(biāo) 識(shí)系統(tǒng)缺乏維護(hù)，無咨詢投訴電話，公共信息圖形符號(hào)使用不規(guī)范，中英文翻譯有錯(cuò)誤;旅游廁所缺乏維護(hù)，無殘疾人廁位，無廁紙、掛鉤等設(shè)備;乘船安全制度執(zhí) 行不到位;景區(qū)名稱不同意。
2、岳陽市張谷英村旅游區(qū)：施工現(xiàn)場管理不到位;標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制作不規(guī)范;核心景區(qū)周邊景觀環(huán)境控制不夠，衛(wèi)生狀況一般;旅游購物管理不到位，未全部明碼標(biāo)價(jià)。
3、常德市清水湖旅游區(qū)：游客中心功能不完善，無游客休息場所，無特殊人群服務(wù)項(xiàng)目;導(dǎo)游講解人員不足;水上樂園安全防護(hù)不到位;旅游設(shè)施不全，無專人管理，有異味和穢無;水上樂園建筑外觀與整體景觀不協(xié)調(diào)。
4、婁底市梅山龍宮景區(qū)：外部交通道路狀況差，游客中心功能不全;洞內(nèi)游船安全設(shè)施不足，安全警示牌位置不合理;部分廁所設(shè)施設(shè)備陳舊或損壞;商業(yè)街管理混亂。
5、常德市漢壽西洞庭湖國家城市濕地公園：楊幺水寨、青紗帳觀景臺(tái)等年久失修;游船設(shè)施陳舊;標(biāo)識(shí)標(biāo)牌老化;公共休息設(shè)施缺乏;游客服務(wù)中心功能不全;景區(qū)管理水平有待提升。
6、常德市河洑快樂谷景區(qū)：游客服務(wù)中心設(shè)施簡陋;產(chǎn)品雜亂，公共服務(wù)設(shè)施破損，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌陳舊，管理服務(wù)人員不足，旅游廁所衛(wèi)生狀況較差。
上述景區(qū)整改期滿后，由省、市旅游局進(jìn)行驗(yàn)收，對仍為整改到位的景區(qū)，將按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》相關(guān)要求予以降級(jí)或摘牌處理。
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