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2月16日早上8點(diǎn)半左右，距離省政務(wù)服務(wù)中心窗口上班時(shí)間還有約半個(gè)小時(shí)，已有一些工作人員陸續(xù)進(jìn)入辦事大廳，保潔人員正逐個(gè)窗口擦拭前臺(tái)桌面。在服務(wù)中心入口處，大幅電子顯示屏已經(jīng)開啟，上面詳細(xì)羅列了各類行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目名稱、類型、辦理時(shí)限及是否收費(fèi)等信息。
8時(shí)45分左右，位于服務(wù)中心1號(hào)辦事大廳的省工商局窗口，7人中已有5人到崗，工作人員劉滟和郭述威一邊收拾文件，一邊熱情地和其他窗口同事打招呼。此時(shí)，1號(hào)廳內(nèi)工商局、商務(wù)廳、國(guó)資委、地稅局、地震局、質(zhì)監(jiān)局、殘聯(lián)等部門工作人員均已就位。 9時(shí)整，記者看到，絕大多數(shù)窗口工作人員均已收拾完畢，在服務(wù)臺(tái)前各就各位，僅有貿(mào)促會(huì)等個(gè)別窗口工作人員稍晚兩三分鐘到崗。
9時(shí)剛過，一些窗口陸續(xù)迎來辦事群眾，咨詢電話也不時(shí)響起。在3號(hào)大廳省環(huán)保廳窗口前，記者遇到前來辦理放射性同位素轉(zhuǎn)讓審批的杜女士。由于材料不齊全，環(huán)保廳窗口工作人員先為杜女士辦理了部分手續(xù)，并詳細(xì)告知了缺少的材料。 “窗口服務(wù)態(tài)度很好，有些材料名稱我記不下來，工作人員還一一寫給了我。 ”杜女士告訴記者。另一位到教育廳窗口辦理畢業(yè)生報(bào)到證改派的馮同學(xué)，一分鐘不到就辦好了全部手續(xù)，滿意地離開了服務(wù)中心。 “我老家在亳州，趁著春節(jié)假期趕來合肥辦手續(xù)，沒想到辦事效率這么高。 ”
從9時(shí)到10時(shí)約1個(gè)小時(shí)內(nèi)，記者在各個(gè)辦事大廳隨機(jī)查看，數(shù)十個(gè)部門窗口前，前來辦事的群眾總共只有10多位，但大多數(shù)窗口工作人員都顯得很繁忙。“目前進(jìn)駐大廳的30多家省直部門，已有18家實(shí)現(xiàn)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省服務(wù)中心協(xié)同審批平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)，不少行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)在網(wǎng)上就能辦理，來現(xiàn)場(chǎng)辦事的企業(yè)和群眾自然就減少了。 ”省政務(wù)服務(wù)中心副主任李軍告訴記者。
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