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    1. 汪業(yè)元深入景區(qū)就游客排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研

      2012-07-24 08:16:12  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:潘鑫  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)7月24日訊 (記者 潘鑫)7月21日,市委常委、市紀(jì)委書(shū)記汪業(yè)元帶領(lǐng)市旅工委成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人,深入景區(qū)就游客在旅游旺季排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。 

            調(diào)研組一行先后前往天子山索道、百龍電梯,以普通游客身份體驗(yàn)排隊(duì)情境,并與游客展開(kāi)交流,傾聽(tīng)游客心聲和意見(jiàn)。在隨后召開(kāi)的座談上,調(diào)研組聽(tīng)取了天子山索道、百龍?zhí)焯葚?fù)責(zé)人就各自存在的問(wèn)題以及整改方案的匯報(bào),并就旅工委提出的《關(guān)于緩解武陵源核心景區(qū)接待旺季游客排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題的建議》研究討論。與會(huì)代表一致認(rèn)為,造成景區(qū)排隊(duì)的原因并不是現(xiàn)有運(yùn)力不足,更多的是團(tuán)隊(duì)信息不對(duì)稱,造成游客“扎堆”現(xiàn)象。因此,解決景區(qū)排隊(duì),不單是改造設(shè)備,增加運(yùn)力的問(wèn)題,還應(yīng)把工作重心放在對(duì)景區(qū)游客的合理分流上。 

            汪業(yè)元指出,游客就是上帝,排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題無(wú)疑是“讓游客花錢(qián)買(mǎi)罪受”,會(huì)讓“平安滿意在張家界”活動(dòng)大打折扣。他要求,旅游、質(zhì)監(jiān)、工商、物價(jià)、公安等相關(guān)部門(mén)要各司其職,多管齊下,減少排隊(duì)時(shí)間,改善排隊(duì)環(huán)境,為游客排隊(duì)時(shí)間制定標(biāo)準(zhǔn),將排隊(duì)問(wèn)題納入服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、“平安滿意在張家界”考核體系等,利用行政措施盡快緩解這一問(wèn)題,最終利用“一誠(chéng)通”平臺(tái),通過(guò)高科技手段讓團(tuán)隊(duì)“預(yù)約排隊(duì)、叫號(hào)排隊(duì)”成為現(xiàn)實(shí)?!   ?
                 


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