汪業(yè)元深入景區(qū)就游客排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研

2012-07-24 08:16:12  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：潘鑫  閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)7月24日訊 （記者 潘鑫）7月21日，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記汪業(yè)元帶領(lǐng)市旅工委成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，深入景區(qū)就游客在旅游旺季排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。 

    調(diào)研組一行先后前往天子山索道、百龍電梯，以普通游客身份體驗(yàn)排隊(duì)情境，并與游客展開(kāi)交流，傾聽(tīng)游客心聲和意見(jiàn)。在隨后召開(kāi)的座談上，調(diào)研組聽(tīng)取了天子山索道、百龍?zhí)焯葚?fù)責(zé)人就各自存在的問(wèn)題以及整改方案的匯報(bào)，并就旅工委提出的《關(guān)于緩解武陵源核心景區(qū)接待旺季游客排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題的建議》研究討論。與會(huì)代表一致認(rèn)為，造成景區(qū)排隊(duì)的原因并不是現(xiàn)有運(yùn)力不足，更多的是團(tuán)隊(duì)信息不對(duì)稱，造成游客“扎堆”現(xiàn)象。因此，解決景區(qū)排隊(duì)，不單是改造設(shè)備，增加運(yùn)力的問(wèn)題，還應(yīng)把工作重心放在對(duì)景區(qū)游客的合理分流上。 

    汪業(yè)元指出，游客就是上帝，排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題無(wú)疑是“讓游客花錢(qián)買(mǎi)罪受”，會(huì)讓“平安滿意在張家界”活動(dòng)大打折扣。他要求，旅游、質(zhì)監(jiān)、工商、物價(jià)、公安等相關(guān)部門(mén)要各司其職，多管齊下，減少排隊(duì)時(shí)間，改善排隊(duì)環(huán)境，為游客排隊(duì)時(shí)間制定標(biāo)準(zhǔn)，將排隊(duì)問(wèn)題納入服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、“平安滿意在張家界”考核體系等，利用行政措施盡快緩解這一問(wèn)題，最終利用“一誠(chéng)通”平臺(tái)，通過(guò)高科技手段讓團(tuán)隊(duì)“預(yù)約排隊(duì)、叫號(hào)排隊(duì)”成為現(xiàn)實(shí)?！　　　?
    　　　　　




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