挑重任解難題解好群眾心頭難

——記市信訪局黨組書記、局長李耕田

2019-11-26 09:24:11 來源：張家界日報(bào) 作者：記者王姣閱讀：

數(shù)字報(bào)

任職前有著信訪工作經(jīng)歷的他深知，信訪工作之難“難于上青天”。但是，面對領(lǐng)導(dǎo)的囑托和信任，信訪群眾期待的目光，他毅然決然地承擔(dān)起解決“天下第一難事”的責(zé)任。他堅(jiān)信，恒有初心者，時(shí)光不欺；情系人民者，人民篤信。他就是，市信訪局黨組書記、局長李耕田。

李耕田很“剛”，面對疑難復(fù)雜問題，從不回避，也不手軟；李耕田也很“柔”，面對群眾的困難和訴求，他細(xì)細(xì)聆聽，竭力幫助。這份“剛”“柔”并濟(jì)，是李耕田為民服務(wù)初心和勇挑重?fù)?dān)擔(dān)當(dāng)?shù)哪Y(jié)，這份“剛”“柔”并濟(jì)助他推動(dòng)一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，化解一批疑難復(fù)雜信訪問題，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

最好喊的“服務(wù)員”

2018年，武陵山大道擴(kuò)建工程如火如荼的推進(jìn)，由于工程拓寬路面的需要，位于武陵山大道景區(qū)段的黃家坪小學(xué)的校門被“征用”，需要重新選址建設(shè)新的校門。剛開始，決定拆遷東面四棟民房新建校門，但是宅基地安置比較困難，短時(shí)期內(nèi)解決不了。工程一下陷入困境，時(shí)任市政府副秘書長的李耕田大膽拍板，重新選址建設(shè)校門，他的“毅然決然”讓整個(gè)工程不僅節(jié)約了資金，還減輕了宅基地安置的壓力。

市政工程建設(shè)指揮部武陵山大道景區(qū)段項(xiàng)目指揮長伍良斌說：“當(dāng)時(shí)西面有一個(gè)廢棄的河灘，我們請了專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，通過計(jì)算認(rèn)為可以改到西面，李耕田就把擔(dān)子擔(dān)了下來，拍板由東頭改到西頭，并在短時(shí)期內(nèi)馬上拿出設(shè)計(jì)方案施工，保證了學(xué)校的正常開學(xué)。”新校門建設(shè)完成后，黃家坪小學(xué)全體師生的出行安全也得到了極大地保障，黃家坪小學(xué)校長毛文彪說：“和原來比更安全了，人車分離整體的環(huán)境也漂亮多了，家長老師都很滿意！”

在武陵山大道建設(shè)期間，建設(shè)工地上有什么困難，甚至是阻工鬧事現(xiàn)象，只要指揮部一個(gè)電話，他就會馬不停蹄出現(xiàn)在現(xiàn)場解決。因此，他被武陵山大道的建設(shè)者們稱為“最好喊的服務(wù)員”。時(shí)間久了，周圍老百姓也把李耕田當(dāng)作了“朋友”。他們都說：“我們也不知道他是多大的官，之前我們也不認(rèn)識他，但有事都可以找他”。

只有最真心的付出，才會換得最質(zhì)樸的認(rèn)可。武陵山大道征地拆遷指揮部協(xié)調(diào)人員侯東生說：“在給老百姓做工作的過程中，李耕田總是細(xì)致耐心平易近人，經(jīng)常以農(nóng)民兒子的身份和老百姓拉近距離，是老百姓的真的服務(wù)官，真正為老百姓辦了實(shí)事?！?/span>

最得力的“調(diào)解員”

李耕田接待來訪群眾尤其是處理群體訪是出了名的，早在他擔(dān)任接訪科長期間，就成功處理過上百起百人以上的集體上訪。他常說：“信訪工作就是要醫(yī)治老百姓的心病，我們說到底就是百姓的療傷者，決不能讓老百姓心里頭有疤痕。”

2019年以來，奇峰市場拆遷戶、北門居委會的居民上百人多次到市委市政府集訪。每次，李耕田總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，直接到群眾中解疑釋惑，引導(dǎo)群眾有序反映訴求，深得群眾信任。有不少上訪對象在李耕田的動(dòng)員下，從“上訪戶”變成了各行業(yè)的“帶頭人”。對此，全省致富帶頭人桑植縣龍?zhí)镀烘?zhèn)的覃政蘭深有感受，他說，李耕田就是他人生中最好的“伯樂”。

2010年覃政蘭到政府上訪，遇到了李耕田。李耕田跟他談心、謀出路，耐心細(xì)致地做了很多工作?；厝ズ篑m就沒有上訪了，開始踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在，靠著養(yǎng)蜜蜂，覃政蘭不僅自己致富了，還帶動(dòng)十五六個(gè)殘疾人就業(yè)，建成了張家界市殘疾人陽光扶貧示范就業(yè)基地。

李耕田常常告誡信訪局的干部職工：“信訪工作就像一根紐帶，一頭連著群眾，一頭連著黨委政府。做得好會拉近干群關(guān)系，有利于社會和諧；做得不好，可能會激化矛盾，引發(fā)群體事件?！?br style="box-sizing: border-box; outline: none !important; padding: 0px; list-style-type: none;"/>

南門口安置區(qū)的驗(yàn)收交房工作是2018年最“棘手”的信訪問題，涉及人員多，群眾意見大，作為交房工作現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人之一，面對群眾的吵鬧與質(zhì)疑，李耕田從不抱怨。他還在兩次答謝會親自登臺“演出”，贏得了群眾的理解和支持。

2018年8月，市政務(wù)中心啟用在即，可大樓后面的通道一直被居民搭建的違章建筑影響，政務(wù)中心多次與居民商量，都沒有結(jié)果，只好找到時(shí)任市城工辦主任的李耕田。李耕田二話沒說，直奔現(xiàn)場，組織相關(guān)部門會商解決，不到一周的時(shí)間，就將通道清理得干干凈凈。

李耕田總是說，多站在對方的角度考慮問題，是信訪工作的重要方法。當(dāng)你站在上訪人的角度去看待問題，你處理的方式也就不一樣，處理的結(jié)果也就不一樣。

最貼心的“公務(wù)員”

面對棘手問題時(shí)，李耕田總是沖在前、能攻堅(jiān)。他說，只有把責(zé)任扛在肩上，記在心里，才會有主觀能動(dòng)性，才能更好地為群眾服務(wù)。二十多年來，李耕田堅(jiān)持每天寫日記，一直不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，他說，只有自己內(nèi)心“不慌”，才能真正解決群眾難題，才能做好人民公仆。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，李耕田不斷檢視問題，發(fā)現(xiàn)有一些群眾，尤其是反映的問題比較復(fù)雜的信訪人，總是要上到三樓才能找他。于是，他將自己的手機(jī)號碼直接公布在接訪大廳，做到誰打都接、隨打隨接，主動(dòng)將接訪群眾、化解矛盾的責(zé)任挑在肩上。在他的示范帶動(dòng)和強(qiáng)力推動(dòng)下，“人民滿意窗口”創(chuàng)建和“最多訪一次”改革有序推進(jìn)，推動(dòng)了一批信訪問題案結(jié)事了，信訪部門整體效能明顯提升，我市第三季度信訪部門滿意率居全省第三，今年6月份以來市信訪局共收到信訪群眾答謝錦旗16面。

“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境?！崩罡镎f，他將繼續(xù)努力向前，發(fā)揮好信訪部門強(qiáng)有力的作用，讓人民群眾真正做到最多訪一次。氣在這里消了，火在這里放了，事在這里解決了，就能給人民群眾解好難，給黨委和政府分好憂。