掌上張家界5月12日訊 （通訊員 向進(jìn) 周正強(qiáng)） 5月6日，我市一家旅行社向永定區(qū)法院起訴鄭某，請求其排除妨害。原因是被告鄭某與原告旅行社租賃的房屋的房東有土地糾紛進(jìn)而引發(fā)矛盾，產(chǎn)生糾紛。被告鄭某因不滿糾紛，將8車渣土堆放在了原告旅行社經(jīng)營的門面前，原告旅行社在協(xié)商無果的情況下向法院提起訴訟，并申請先予執(zhí)行。
為不影響旅游服務(wù)，永定區(qū)法院新橋法庭受案后，當(dāng)天即啟動先予執(zhí)行程序，并立即趕往現(xiàn)場查看，當(dāng)晚在送達(dá)先予執(zhí)行裁定的同時努力給當(dāng)事人做思想工作，同時找到房東做工作。隨后，該院組織三方進(jìn)行庭外調(diào)解時，還邀請被告鄭某當(dāng)?shù)氐拇鍟浐玩?zhèn)政府工作人員一起參加，通過多方努力，最終使雙方達(dá)成庭外和解協(xié)議，被告鄭某自行將渣土清除，圓滿化解了一場危機(jī)。
隨著我市旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，旅游糾紛逐漸成為游客投訴熱點(diǎn)，黑導(dǎo)游、門票任意漲價、強(qiáng)制購物、宰客等事件呈多發(fā)態(tài)勢，嚴(yán)重影響了旅游環(huán)境和形象。為了積極探索解決旅游糾紛、維護(hù)旅游環(huán)境的有效措施，近年來，永定區(qū)法院以打通“最后一公里”、服務(wù)游客“零距離”為工作落腳點(diǎn)，始終堅(jiān)持有訴必接、處理必果的原則，通過加強(qiáng)與公安局、司法局、旅游局聯(lián)動，將處理糾紛的關(guān)口前移，安排法官出任調(diào)解員，及時參與涉及旅游糾紛的協(xié)調(diào)處理，就地、快速化解旅途矛盾糾紛。同時，籌劃設(shè)立旅游速裁法庭，積極為游客提供法律咨詢、訴訟引導(dǎo)、便民立案、糾紛速裁等“一站式”司法服務(wù)，開通“旅游糾紛綠色訴訟”服務(wù)通道，對無法即時調(diào)解處理的復(fù)雜旅游糾紛，當(dāng)事人提起訴訟的，予以優(yōu)先受理、優(yōu)先審理、優(yōu)先結(jié)案、優(yōu)先執(zhí)行。