作為我市唯一一家入選的項(xiàng)目試點(diǎn)企業(yè),茅巖河公司自成立以來(lái),已投入資金約18億元,在全面貫徹高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)決落實(shí)游客有效投訴為“零”的宗旨的前提下,已完成雙4A景區(qū)創(chuàng)建,具備服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作基礎(chǔ)。目前,茅巖河公司正在科學(xué)謀劃,落實(shí)試點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)任務(wù),下轄各營(yíng)業(yè)分部的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、質(zhì)量管理等均在進(jìn)一步提升。 下一步,該公司將通過(guò)省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)建,建立健全適合公司經(jīng)營(yíng)管理需要的景區(qū)旅游服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系,形成具有旅游景區(qū)行業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的服務(wù)品牌,打造張家界服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)新名片。 (文/莫西)