蕭女士為文化行業(yè)從業(yè)人員，有著較強的風險意識。工作、成家、生子，人生大事按部就班地發(fā)生著，夫妻二人均為高級知識分子，家庭收入較高。隨著二孩的降生，房貸、車貸、育幼、贍養(yǎng)、教育等壓力日顯，他們對自身的責任及風險有了更深刻的認知，從2012年開始，陸續(xù)在泰康投保了多份重大疾病保險，保額55萬，同時投保了泰康健康尊享住院醫(yī)療保險。
2021年8月，蕭女士因月經不調前往其單位旗下的醫(yī)院調理，發(fā)現(xiàn)腫塊，當時醫(yī)囑一月后復查。平素身體健康的蕭女士絲毫未料到病情將惡化，在此期間照常工作、出差。9月復查時，腫塊增長迅速，蕭女士遵醫(yī)囑立即到三甲醫(yī)院就診，次日即行手術，被確診為卵巢腺癌。
蕭女士家人立即向泰康人壽報案，泰康理賠人員、業(yè)務員第一時間慰問安撫蕭女士，協(xié)助其準備理賠資料。9月30日，蕭女士家人備齊資料通過泰生活APP提出理賠申請，泰康人壽湖南分公司迅速完成調查，確定屬于合同責任，于10月10日順利結案,592368.09元賠款當日到達蕭女士指定賬戶。其中，55萬元是重疾保險理賠金，一次性給付完畢，合同終止。本次治療，蕭女士共計花費66091.88元，社保報銷23541.79元，泰康健康尊享住院醫(yī)療保險賠付42368.09元，空調和陪伴費用182元自付，本保險繼續(xù)有效，還將為蕭女士的后續(xù)治療提供堅強保障。
收到賠款后，蕭女士發(fā)微信并致電業(yè)務員，坦言“泰康幫了天大的忙，我樂意當泰康的宣傳員”?？梢韵胂螅ブ?，大娃正上小學，家庭輔導雞飛狗跳是日常，二娃才三歲，片刻不能缺少照顧，女主人身患重疾，持續(xù)化療，三天一次抽血，全家于醫(yī)院、職場、家中輾轉奔波......這個家庭正面臨著前所未有的壓力！“幸虧有保險，在湖南省腫瘤醫(yī)院，我們治療一直很有底氣，只選對的，不怕貴的，我對醫(yī)生說，我有百萬醫(yī)療險，還有質子重離子保險、特藥保險，請推薦給我更優(yōu)的治療方案！相比之下，我比其他患者幸運一萬倍！”
據悉，今年5月，蕭女士認為自身保障已夠，退保了兩份保單，保額為35萬，其實從重疾險與收入的一般配比來看，保額為年收入的五倍并不為過。所幸，此次理賠后，蕭女士仍有泰康健康尊享住院醫(yī)療保險、質子重離子保險、特藥保險繼續(xù)護航。泰康人壽湖南分公司工作人員收到了蕭女士的感謝之意，亦對她致以祝福，愿她余生安康，再也不需用到保險。出于信任及親歷風險的認知，蕭女士一家正在為家人增加保障，將全家的保險都托付給泰康人壽。
一次重疾，中產家庭尚有“一病打回解放前”之憂，更不用說普通家庭的境地了。一份保單，一份安心，在風險突然來襲時，或許是渡劫的最大底氣。泰康人壽湖南分公司以誠信高效的理賠服務給客戶以幫助，讓保險傳遞人性的溫暖。（為保護客戶隱私，相關信息已被處理。）（王志平）
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