“向大哥,真的感謝你,......”這一幕發(fā)生在永定市場(chǎng)監(jiān)管所辦公區(qū)。
近日,永定市場(chǎng)監(jiān)管所接當(dāng)事人投訴,聲稱在轄區(qū)內(nèi)因購(gòu)買(mǎi)婚慶服務(wù)與某商家發(fā)生合約糾紛,當(dāng)事人與商家多次協(xié)商溝通無(wú)果,就撥打“12315”消費(fèi)者投訴熱線。
永定市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后,本著維護(hù)群眾利益,又要支持商家的合法行為的原則,第一時(shí)間了解商家的經(jīng)營(yíng)行為,詢問(wèn)投訴人的相關(guān)情況,執(zhí)法人員耐心地當(dāng)好“和事佬”,給雙方多次講法規(guī),講誠(chéng)信,最后各讓一步,達(dá)成一致意見(jiàn),握手言和,挽回?fù)p失6200元。當(dāng)事人感激不盡,贈(zèng)送“處訴先鋒、服務(wù)為民”錦旗一面。
作為市場(chǎng)監(jiān)管一線干部,用行動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,牢記市場(chǎng)監(jiān)管的使命,踐行了為民服務(wù)的初心。(陳生宏 向佐棟)