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“李先生，您家的線路、開關(guān)及插板我們都檢查了一遍，有隱患的地方已經(jīng)幫您處理完畢，您父親在家過年用電安全沒有問題，您可以放心?！?月11日，國網(wǎng)張家界供電公司沅古坪供電所員工楊斌波向客戶李先生詳細(xì)說明了上門服務(wù)處理情況，電話那頭連聲傳來激動的感謝聲。
原來，1月11日上午，楊斌波接到了轄區(qū)客戶李慈文遠(yuǎn)在廣州打工的兒子李先生的請求電話。因疫情影響，李先生原本打算回來過年的計劃無奈取消，每年回家過年檢查一次家中內(nèi)部線路及開關(guān)的事今年沒人弄，父親年事已高行動不便，家中用電線路及開關(guān)運(yùn)行情況讓他很是擔(dān)心。了解到情況后，楊斌波和同事龔標(biāo)決定幫助李先生了結(jié)這樁心事，于是兩人駕車前往李先生家所在的懷化市沅陵縣火場土家族鄉(xiāng)下寨村。
下寨村行政管轄屬懷化市沅陵縣，但供電管轄屬沅古坪供電所，是沅古坪供電所管轄較遠(yuǎn)的行政村之一，楊斌波和龔標(biāo)駕駛車輛行進(jìn)了一個半小時，才趕到40公里外的下寨村。來到李先生家后，兩人分工仔細(xì)查找隱患，幫助老人更換線徑過細(xì)的內(nèi)線20米，更換有燒壞痕跡的開關(guān)和插板各一個，經(jīng)過一個多小時的努力，徹底排除了李先生家中存在的用電隱患，確保了老人春節(jié)安全用電。離開老人家后，楊斌波和龔標(biāo)又投入到10千伏沅雙線巡檢工作中。
臨近春節(jié)，國網(wǎng)張家界供電公司沅古坪供電所通過客戶微信聯(lián)絡(luò)群及村兩委，主動收集客戶訴求，提升服務(wù)質(zhì)量，特別是對獨(dú)居老人行動不便等情況，對有需求的客戶提供延伸服務(wù)，更好地服務(wù)轄區(qū)客戶，獲得了當(dāng)?shù)卣途用袢罕姷暮迷u。目前，該供電所已延伸服務(wù)獨(dú)居老人5戶，在做好服務(wù)工作的同時，該所還將持續(xù)加強(qiáng)線路設(shè)備巡視運(yùn)維，確保春節(jié)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 （杜瑜 張江磊）
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