王先武，這位謙遜有禮的酒店人，從“鎖定”酒店業(yè)的那一刻開始，就準(zhǔn)備好了要將自己的畢生精力投入到喜歡的酒店事業(yè)。對(duì)他而言，酒店管理這條道路就像一場(chǎng)充滿激情和挑戰(zhàn)的旅途……面對(duì)我們的訪問，他侃侃而談。
筆者：陽光酒店有哪些區(qū)別于我市其他酒店管理集團(tuán)的特色？
王先武：我認(rèn)為主要有三個(gè)方面。第一個(gè)是投資主體，我們酒店是湖南湘投控股集團(tuán)有限公司屬下企業(yè)，湖南湘投控股集團(tuán)是省內(nèi)綜合性的大型國(guó)有投資企業(yè)，它包括電力、電子信息、高科技投資和酒店旅游服務(wù)四個(gè)主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。第二是承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任方面，陽光酒店作為國(guó)有企業(yè)區(qū)別于其他民營(yíng)企業(yè)、個(gè)人企業(yè)，我們酒店肩負(fù)著保持國(guó)有資產(chǎn)安全、穩(wěn)定、增值，解決社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)問題和推動(dòng)、支持、促進(jìn)張家界的旅游城市建設(shè)的責(zé)任。第三是我們酒店的起點(diǎn)高，我們酒店是湘投控股斥資6億元按照國(guó)家五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)興建的，投資高、品質(zhì)高。
筆者：陽光酒店作為我市酒店業(yè)的翹楚，成功的原因有哪些？最重要的是什么？
王先武：一是政府的支持。二是湘投控股集團(tuán)的重視。三是社會(huì)的關(guān)注度高，使命感強(qiáng)。第四點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，陽光酒店的成功離不開自身的努力。首先陽光集團(tuán)始終按照五星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中貫徹了“用心做、做精細(xì)，堅(jiān)持做、做品牌”的服務(wù)理念和“讓客人、讓員工、讓社會(huì)滿意”的服務(wù)宗旨。在具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們很重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，努力推動(dòng)陽光品牌的建設(shè)與發(fā)展，這與陽光集團(tuán)的酒店旅游板塊也是遙相呼應(yīng)的。
筆者：以貴酒店為實(shí)例，淺談一下張家界的旅游業(yè)與酒店業(yè)的關(guān)系。
王先武：通俗來說就是"你中有我，我中有你，相互依存，共同促進(jìn)"的和諧關(guān)系。旅游業(yè)的高度發(fā)展從客觀上促進(jìn)酒店業(yè)的高速發(fā)展，同樣，高端酒店業(yè)的服務(wù)品質(zhì)會(huì)著力提升我市旅游的服務(wù)特色。
陽光酒店是集客房、餐飲、會(huì)議、康樂于一體的豪華會(huì)展旅游商務(wù)度假酒店，目標(biāo)是借助張家界的5A級(jí)景區(qū)特色旅游的平臺(tái)和張家界旅游的世界名片，來發(fā)展陽光酒店的品牌，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的擴(kuò)張，和諧融入張家界旅游大環(huán)境中，努力成為張家界旅游業(yè)的旗幟、標(biāo)桿。
我們酒店先后獲得“省級(jí)價(jià)格誠(chéng)信示范單位”和“張家界市游客滿意酒店單位”等榮譽(yù)，并且參與了“五星級(jí)酒店”評(píng)星工作，預(yù)計(jì)今年中旬舉行正式授牌儀式。酒店具有好的硬件和優(yōu)質(zhì)的配套項(xiàng)目，能滿足張家界旅游會(huì)展，綜合商務(wù)、重要接待的需求，對(duì)張家界旅游業(yè)的發(fā)展具有完善和填充作用。
筆者：月底就是陽光酒店的兩周年慶典，請(qǐng)介紹一下貴酒店對(duì)于此次慶典的具體安排。
王先武：我們主要是借此次兩周年慶典的平臺(tái)來答謝客戶。首先是開展活動(dòng)，加大與張家界市各旅行社和本地知名酒店的互動(dòng)工作。以互利為共同原則，全面加深與旅行社、本地知名酒店的合作關(guān)系，維護(hù)張家界旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，共同提升張家界旅游市場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)。其次是開展“兩年輝煌迎五星，真心回饋感恩情”的促銷活動(dòng)，將在酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)，對(duì)新老客戶實(shí)施回饋。然后是開展市區(qū)、景區(qū)酒店打包活動(dòng)，為各類客人提供便利的服務(wù)。
相信通過開展此次慶典活動(dòng)，我們酒店在市場(chǎng)與社會(huì)的知名度、影響力、認(rèn)可度會(huì)得到大大提升。
筆者：陽光酒店未來五年內(nèi)的發(fā)展計(jì)劃是什么，如何實(shí)施？
王先武：我們酒店的發(fā)展離不開張家界，未來五年我們將繼續(xù)以張家界本地市場(chǎng)及相關(guān)資源為基石，以省會(huì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)為依托，以京上廣等重點(diǎn)城市為突破口，輻射國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，致力拓展韓國(guó)、日本、泰國(guó)、新加坡等東南亞境外市場(chǎng)，努力將陽光酒店打造成湖南乃至全國(guó)一流的會(huì)展旅游商務(wù)度假中心，不斷使酒店形成陽光品牌獨(dú)有的文化特色。
具體實(shí)施有三個(gè)方面，一是以張家界世界旅游城市建設(shè)為載體，著力實(shí)施陽光品牌的推廣，使其成為張家界對(duì)外交往的名片。二是全力做好酒店競(jìng)爭(zhēng)力的提高，綜合提升酒店?duì)I銷能力，并形成自我的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。三是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，做到產(chǎn)品有特色，服務(wù)有品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)有親和力、凝聚力、向心力，將酒店文化與大湘西文化結(jié)合起來，融入到張家界世界旅游城市發(fā)展中，使酒店健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
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張家界陽光酒店是由湖南湘投控股集團(tuán)投資興建的一家豪華會(huì)展旅游度假酒店。酒店地處風(fēng)景秀麗的張家界市新城區(qū)，南望天門，北依澧水，毗鄰長(zhǎng)張高速出口、永定區(qū)政府，接軌市中心主干道永定大道，距火車站、飛機(jī)場(chǎng)十五分鐘車程、核心景區(qū)三十分鐘車程，地理交通位置極為便捷。
張家界陽光酒店擁有各類豪華舒適的客房，包括各式套房公寓以及總統(tǒng)套房，均配備雙層隔音玻璃，新風(fēng)換氣窗及獨(dú)立的豪華淋浴房。所有房間提供高速寬帶上網(wǎng)及WIFI、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)及寬大實(shí)用的辦公桌；另外，還提供無煙房及殘疾人用房，免費(fèi)提供咖啡、茶及私人保險(xiǎn)箱、吹風(fēng)機(jī)。
酒店巧妙借用土家族、苗族的首飾、服飾、生活用品等符號(hào)傳達(dá)設(shè)計(jì)理念，大堂正立面的設(shè)計(jì)以苗族銀飾胸掛為原型，嗩吶造型的接待臺(tái)、布滿銀杏葉圖案的大理石地面、水晶燈飾、牛角酒杯銅雕……奢華中彰質(zhì)樸，充滿民俗文化傳承的歷史厚重感，極具地域文化風(fēng)尚。
舒適的中央空調(diào)讓你享受室內(nèi)溫度獨(dú)立調(diào)節(jié)，還有頗具情調(diào)的行政酒廊。張家界陽光酒店擁有雍容氣派的遇香園中餐廳及20間金碧輝煌的廳房、優(yōu)雅精致的庭院西餐廳及典雅舒適的大堂吧，可滿足您多樣的用餐需求。
張家界陽光酒店會(huì)議設(shè)施齊備，大小會(huì)議室及宴會(huì)場(chǎng)地共2800平方米，其中最大的陽光多功能廳無柱式設(shè)計(jì)挑高12米，面積1200平方米。配備30平方米高清晰DID顯示屏及高科技通訊設(shè)備，配以專業(yè)的會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)隊(duì)伍，是您成功會(huì)議的保障。芙蓉宴會(huì)廳可容納500人，并提供舒適的貴賓休息室。各式典雅的中小型會(huì)議場(chǎng)所及設(shè)施齊備的商務(wù)中心，是舉辦各型會(huì)議的理想場(chǎng)所。功能齊全的配套設(shè)施、經(jīng)驗(yàn)豐富的宴會(huì)人員為您提供全面周到的服務(wù)。
張家界陽光酒店配備一流的娛樂休閑設(shè)施，室內(nèi)恒溫游泳池、水療中心、羽毛球場(chǎng)、健身房、桌球室、乒乓球室、棋牌室、夜總會(huì)，桑拿、足療一應(yīng)俱全，平添閑適生活繽紛色彩。張家界陽光酒店擁有300泊車位(含地下停車場(chǎng))，提供出租車、豪華轎車、機(jī)場(chǎng)班車服務(wù)。酒店還為您提供票務(wù)、郵政快遞、美容美發(fā)、洗衣、禮品店、保險(xiǎn)寄存箱等各種便捷貼心服務(wù)。（李卉）
湘投陽光集團(tuán)紀(jì)委書記、張家界湘投陽光酒店執(zhí)行總經(jīng)理王先武